Intrebari frecvente
Ai o intrebare?
Inainte sa ne trimiti un e-mail la contact@laceit.ro sau 86kickzro@gmail.com, iti recomandam sa consulti sectiunea noastra de Intrebari frecvente. Acolo gasesti raspunsuri rapide la cele mai comune nelamuriri legate de sneakersi, comenzi, livrare si retururi.
Daca nu gasesti informatia de care ai nevoie, scrie-ne si iti raspundem in aceeasi zi. Suntem aici sa te ajutam!
Companie
Cine suntem noi?
LACEIT?
LACEIT este un magazin online dedicat pasionatilor de sneakers si streetwear. Operam prin firma 86 Kickz SRL, cu sediul social in Plopeni, judetul Suceava, insa activitatea noastra principala se desfasoara din Cluj-Napoca, de unde pregatim si livram majoritatea comenzilor.
Pasiunea noastra pentru incaltaminte de calitate ne-a dus la cele mai importante evenimente de profil din tara si din Europa, precum: Sneaker Con Cluj, Sneakerness Ungaria, Sneakers & Co Bucuresti, Kickin’ It
Fie ca esti in cautarea unei perechi rare sau a unui model clasic, suntem aici sa te ajutam sa faci alegerea potrivita. Livram rapid in toata tara si suntem mereu aproape de comunitatea de sneakerheads din Romania.
De ce noi?
Alegand LACEIT, te alaturi unei comunitati de cunoscatori si entuziasti ai modei stradale, unde fiecare articol este selectat cu grija pentru calitate si autenticitate.
Ne dedicam sa oferim colectii exclusiviste de sneakers si imbracaminte streetwear, aducand direct in garderoba ta cele mai recente si ravnite piese.
Suntem pasionati de ceea ce facem, iar acest lucru se reflecta in serviciile noastre personalizate si in atentia acordata detaliilor.
Aici, la LACEIT, garantam nu doar calitatea produselor, ci si o experienta de cumparaturi superioara, unde satisfactia ta este prioritatea noastra.
Descopera diversitatea ofertelor noastre si lasa-te inspirat de tendintele actuale.
Ce comercializam:
Despre produse
Sunt produsele 100% originale?
Da, toate produsele comercializate de LACEIT sunt 100% originale, noi si livrate in ambalajul original al producatorului.
Nu comercializam produse replica, outlet sau second hand. Selectam fiecare produs cu atentie, astfel incat sa garantam autenticitate si calitate la fiecare comanda.
Vin produsele cu toate accesoriile?
Da, produsele sunt livrate cu toate accesoriile originale incluse in cutie, exact asa cum vin de la producator.
Acestea pot include sireturi aditionale, stickere, tag-uri, extra elemente decorative sau alte accesorii specifice modelului comandat.
La LACEIT, ne asiguram ca fiecare produs ajunge la tine complet, exact cum ar fi fost achizitionat din magazin oficial.
Primesc factura?
Da, toate comenzile de pe site-ul LACEIT vin insotite de factura fiscala. Aceasta este transmisa atat pe email, cat si in format tiparit, in colet.
Pot plasa comenzi ca persoana juridica?
Da, LACEIT accepta comenzi si din partea persoanelor juridice. Pentru emiterea facturii pe firma, te rugam sa completezi datele companiei in timpul inregistrarii sau in procesul de finalizare a comenzii.
Pot comanda un produs care nu este pe site?
Da, daca nu gasesti un produs in oferta curenta, poti completa formularul de precomanda, iar echipa noastra va incerca sa il aduca pentru tine in cel mai scurt timp.
Pot rezerva produsele?
Nu, produsele nu pot fi rezervate. Ele trebuie comandate direct prin intermediul site-ului pentru a fi blocate in stoc.
De ce difera pretul intre marimi?
Toate perechile de sneakers comercializate pe LACEIT sunt editii limitate. Cererea mare pentru anumite marimi sau modele poate duce la variatii de pret. Raritatea unei marimi este adesea motivul pentru care preturile difera.
Cum pot plati?
Plata se poate face ramburs la livrarea coletului, online cu cardul prin site-ul nostru sau direct la un Easybox, daca alegi aceasta optiune la checkout.
Comenzi
Cum pot modifica sau anula o comanda?
Daca ai gresit marimea sau doresti sa anulezi comanda, trimite-ne un email cat mai rapid la contact@laceit.ro sau 86kickzro@gmail.com, mentionand numarul comenzii.
Modificarile sunt posibile doar daca produsul nu a fost deja expediat catre curier.
Cum pot verifica statusul comenzii?
Dupa ce comanda este procesata, vei primi un email cu numarul AWB pentru urmarire prin curier (Fan Courier, Sameday, etc).
Daca nu ai primit emailul sau ai intrebari despre livrare, contacteaza-ne si iti oferim toate detaliile necesare.
Ce inseamna “precomanda”?
Produsele marcate ca precomanda nu se afla momentan in stocul nostru intern, dar pot fi aduse la cerere in termen de 5–10 zile lucratoare.
Procesul este simplu si sigur – comanda se plaseaza normal, iar noi te tinem la curent pe tot parcursul livrarii.
Transport
Cum este livrata comanda?
Livrarea comenzii se efectueaza in 24/48 de ore pentru produsele in stoc sau 5–10 zile lucratoare pentru precomenzi, prin firme de curierat rapid: Fan Courier, Sameday, DPD, CARGUS.
Produsul este ambalat double-boxed si protejat cu folie cu bule pentru siguranta la transport.
Oferiti verificare colet la livrare?
Da, puteti selecta optiunea de verificare colet la livrare in pagina de checkout.
In cat timp ajunge comanda?
Comenzile plasate pana la ora 14:00 sunt expediate in aceeasi zi si ajung in 24–48 de ore.
Comenzile plasate dupa ora 14:00 sunt expediate in urmatoarea zi lucratoare.
In cazul precomenzilor, livrarea se face in 5–10 zile lucratoare.
Cat costa transportul?
Taxa de livrare este de 20 lei pentru comenzile sub 300 lei si de 15 lei pentru cele livrate in Easybox.
Livrarea este gratuita pentru comenzile ce depasesc 300 lei.
Optional, pentru 9 lei, poti selecta verificare colet la livrare in cazul comenzilor cu plata ramburs.
Retur si rambursare
14 zile retur?
Da, ai dreptul legal de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsul trebuie sa fie in stare noua, fara semne de purtare, cu toate accesoriile si ambalajul original.
Pentru a initia returul, trimite-ne un email la contact@laceit.ro mentionand numarul comenzii.
Cum pot returna un produs?
Pentru a initia returnarea unui produs achizitionat de pe site-ul nostru, te rugam sa ne trimiti un email la contact@laceit.ro sau 86kickzro@gmail.com, mentionand numarul comenzii.
Costurile de retur sunt suportate de client. Detalii suplimentare despre politica de retur sunt disponibile aici.
Pot schimba un produs cu altul?
Da, schimbul este posibil atata timp cat produsele sunt in aceeasi stare in care au fost primite, fara semne de purtare.
Costurile de transport pentru schimb sunt acoperite de client.
Cat dureaza sa primesc banii in urma returului?
Dupa ce produsul returnat este verificat, vom restitui suma achitata in maxim 14 zile calendaristice in contul folosit la achizitie sau prin alta metoda stabilita impreuna.
Se pot returna produse purtate?
Nu, returnarea este acceptata doar pentru produse noi, fara urme de purtare sau deteriorari.
Produsele trebuie returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, insotite de ambalajul original si toate accesoriile incluse.
Ce fac daca lipseste un accesoriu sau produsul e defect?
Daca produsul primit are un defect sau lipseste un accesoriu (ex: sireturi suplimentare, tag-uri, stickere), te rugam sa ne contactezi pe email.
In acest caz, LACEIT acopera toate costurile de retur si schimb.